(«MonkeySwipes» o «Monkey», «nosotros», «nos», «nuestro», etc.)
Política de privacidad de la plataforma Monkey
Esta Política de privacidad explica cómo Monkey recopila, usa y divulga información personal.
MonkeySwipes Technology Inc. se toma muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos. Estamos comprometidos con la transparencia en la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal. Esta Política de privacidad describe cómo usamos la información personal y las circunstancias bajo las cuales podemos compartir esta información con un tercero. Esta Política de privacidad se aplica a las prácticas de privacidad de Monkey en nuestro sitio web ubicado en: www.gomonkeyapp.com, o los diversos sitios web, plataformas o aplicaciones asociados (en conjunto y cada uno individualmente, la «Plataforma de Monkey»), pero no incluye información personal relacionada con a los empleados en tal capacidad.
Algunos proveedores o restaurantes pueden utilizar la Plataforma Monkey para proporcionar servicios de entrega de pedidos realizados en el sitio web, la aplicación o la plataforma de pedidos del propio proveedor o restaurante. En tales circunstancias, procesaremos los datos recibidos de dicho restaurante o proveedor de acuerdo con esta Política de privacidad.
Al visitar y/o utilizar la Plataforma Monkey, usted acepta la recopilación, el uso, el almacenamiento, la divulgación y la transferencia de su información personal tal como se establece en esta política. En algunos casos, podemos pedirle que brinde su consentimiento explícito si tenemos la intención de recopilar, usar o divulgar su información personal de una manera diferente a la indicada en esta Política de privacidad; sin embargo, a veces su consentimiento puede estar implícito a través de su conducta con nosotros.
Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política de privacidad, no debe realizar ninguna transacción en la Plataforma Monkey, salir de la Plataforma Monkey inmediatamente y desinstalar nuestra aplicación.
Recopilación y uso de información personal
Esta sección explica los propósitos por los cuales Monkey recopila información personal
Creación de cuenta:
Recopilamos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, una contraseña codificada de su selección, la fecha y hora de creación de la cuenta y la dirección IP y el identificador del dispositivo utilizado para la creación de la cuenta. Usamos esta información para administrar su cuenta, permitir su acceso a la Plataforma Monkey, verificar su identidad como usuario autorizado con respecto a cualquier cuenta e implementar, llevar a cabo y mantener medidas de seguridad destinadas a proteger a nuestros clientes del robo de identidad, fraude y acceso no autorizado a una cuenta. Puede optar por registrarse para obtener una cuenta a través de una red social de terceros, incluidos Facebook y Google («Redes sociales»). Si lo hace, nos autoriza a acceder a cierta información de la cuenta de redes sociales de acuerdo con su configuración de privacidad de redes sociales, incluido su nombre. Usamos esta información para administrar su cuenta y permitir su acceso a la Plataforma Monkey.
Medios de comunicación social:
Podemos ofrecerle la oportunidad de interactuar con Monkey o su contenido en oa través de las redes sociales. Cuando interactúa con nosotros a través de sitios web, complementos y aplicaciones de redes sociales, puede permitirnos tener acceso y divulgar cierta información asociada con su cuenta de redes sociales (por ejemplo, nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, imagen de perfil) para entregar contenido. o como parte del funcionamiento del sitio web, complemento o aplicación.
Ordenando:
Recopilamos información relacionada con cualquier pedido que realice en la Plataforma Monkey, incluida la dirección IP del dispositivo utilizado para realizar el pedido para ayudar a proteger contra el robo, el fraude y el acceso no autorizado a una cuenta, y cierta información de pago utilizando los servicios seguros de nuestro procesadores de pago Las operaciones de pago se subcontratan a nuestros procesadores de pago y no almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas, excepto los primeros cuatro y los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta de crédito.
Si su pedido se ha realizado para la entrega, recopilamos la dirección física a la que ha solicitado la entrega. Usamos esta información para completar su envío y para permitirle seleccionar direcciones ingresadas anteriormente para futuros envíos. Si envía un pedido de alcohol, es posible que se le solicite una identificación emitida por el gobierno en el momento de la entrega, para confirmar que es mayor de edad.
Tarjetas de regalo:
Cuando compra una tarjeta de regalo para usar en la Plataforma Monkey, la información de su tarjeta de pago (incluido el número de la tarjeta de pago, el código de seguridad, la fecha de vencimiento, el nombre del titular de la tarjeta y la dirección de facturación) se transmite utilizando los servicios seguros de nuestros procesadores de pago con el fin de procesar su pago. También recopilamos la dirección de correo electrónico del destinatario de la tarjeta de regalo y cualquier información contenida en el mensaje al destinatario. Usamos esta información para entregar y administrar la tarjeta de regalo.
Historial de pedidos:
Podemos recopilar su historial de pedidos, incluida la fecha, la hora, el costo, el tipo de pedido (pedido para llevar o para entrega a domicilio), la dirección física y las instrucciones de entrega (si es un pedido para entrega a domicilio), el método de compra y los detalles del pedido, incluidos los alimentos específicos solicitados y especiales. instrucciones de pedido. Utilizamos esta información para garantizar que su pedido se haya completado y para mejorar nuestras ofertas de servicios.
Marketing y otras comunicaciones:
Esta sección explica cuándo podemos comunicarnos con usted con fines de marketing o para informarle sobre cambios importantes u otros desarrollos en la Plataforma Monkey, productos, servicios o su cuenta.
Podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted y comunicarle sus puntos de vista sobre Monkey y para notificarle ocasionalmente sobre cambios o desarrollos importantes en la plataforma, los productos, los servicios o su cuenta de Monkey. No puede optar por no recibir notificaciones de cambios o desarrollos importantes (por ejemplo, a esta Política de privacidad o los Términos de servicio/uso) a menos que deje de usar la Plataforma Monkey.
Usted acepta que podemos usar su información personal para informarle sobre nuestros otros eventos, productos y servicios que pueden ser de su interés, incluidos los servicios que pueden ser objeto de marketing directo. Es posible que nos comuniquemos con usted para hacerlo por teléfono, SMS/MMS y correo electrónico y, si utiliza nuestra aplicación móvil, a través de una notificación automática. Siempre es su elección si desea recibir o continuar recibiendo dichos materiales de marketing y actualizaciones de Monkey. No le enviaremos ninguna comunicación de marketing directo a menos que haya dado su consentimiento por separado para recibir dichas comunicaciones o se haya considerado que dicho consentimiento se ha otorgado según la ley aplicable. Si ya no desea recibir comunicaciones de marketing directo, puede cancelar la suscripción utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción en la propia comunicación de marketing (por ejemplo, haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de un correo electrónico o respondiendo con la palabra «DETENER» a un SMS /MMS o siguiendo otras instrucciones proporcionadas). Para administrar las notificaciones automáticas, vaya a la página de configuración de su teléfono o tableta y cambie el permiso de notificación automática para la aplicación Monkey. Si desactiva las notificaciones push en la aplicación, ya no recibirá actualizaciones sobre sus pedidos a través de push.
Reseñas de mensajería y restaurante:
Podemos ofrecerle la oportunidad de enviar una reseña de mensajeros y/o restaurantes en la Plataforma Monkey. Cuando se publica su reseña, los resultados pueden ponerse a disposición de los mensajeros y/o restaurantes en las circunstancias apropiadas. También da su consentimiento para que usemos dichas reseñas en cualquier material de marketing o publicidad.
Referencias:
La referencia, «referir a un amigo» y otras características similares en la Plataforma Monkey le permiten enviar un correo electrónico a otras personas que puedan estar interesadas en Monkey. Esta función puede requerir que envíe su nombre y dirección de correo electrónico, así como el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario. No utilizamos los nombres o las direcciones de correo electrónico enviadas en estas circunstancias para ningún otro propósito sin su consentimiento o el del destinatario del correo electrónico para hacerlo. Asegúrese de enviar únicamente direcciones de correo electrónico de personas con las que tenga una relación personal o familiar y que deseen recibir el mensaje.
Oportunidades de empleo:
En relación con una solicitud de empleo o una consulta relacionada, puede proporcionarnos información personal, incluido un currículum, una carta de presentación o materiales similares relacionados con el empleo. Esta información se utilizará con el fin de procesar y responder a su solicitud de oportunidades profesionales actuales y futuras, y para administrar cualquier relación laboral en curso.
Conviértase en un mensajero:
Puede solicitar convertirse en un mensajero contratado de forma independiente brindándonos información personal como su nombre, información de contacto, documentos de identificación, prueba de elegibilidad para trabajar, información bancaria y otros materiales relacionados con el contratista que le solicitamos. Usamos esta información con el fin de procesar y responder a su solicitud, y para administrar cualquier relación de contratista en curso.
Encuestas e investigaciones:
De vez en cuando, Monkey puede ofrecerle la oportunidad de participar en una de nuestras encuestas u otras investigaciones, o de proporcionar comentarios sobre su pedido o experiencia con Monkey. La información obtenida a través de nuestras encuestas e investigaciones se utiliza de forma agregada y no identificable personalmente para ayudarnos a comprender a los usuarios de la Plataforma Monkey y mejorar nuestras ofertas de productos y servicios.
Concursos y Promociones:
Cuando ingresa a un concurso o participa en una promoción, Monkey puede recopilar su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información que proporcione. Esta información se utiliza para administrar su participación en el concurso, sorteo o promoción.
Aplicar para convertirse en un restaurante o vendedor:
Puede presentar una solicitud para convertirse en proveedor de la Plataforma Monkey brindándonos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física y otros materiales del proveedor. En la mayoría de los casos, esta información se consideraría información de contacto comercial en lugar de información personal. Usamos esta información con el fin de procesar y responder a su solicitud, y para administrar cualquier relación con proveedores en curso.
Contáctenos:
Cuando nos contacta con un comentario o pregunta, recopilamos la información que proporciona, como su nombre y dirección de correo electrónico, junto con información adicional que podemos necesitar para ayudarnos a responder rápidamente a su consulta. Conservamos esta información para ayudarlo en el futuro y para mejorar nuestro servicio al cliente y las ofertas de servicios. También utilizamos información personal para establecer y administrar nuestra relación con usted y brindarle un servicio de calidad. Podemos grabar llamadas de voz con fines de capacitación y calidad.
Información que recopilamos automáticamente
Esta sección explica la información que recopilamos automáticamente cuando visita la Plataforma Monkey
Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos, incluido Google Analytics, recopilamos, procesamos, almacenamos y analizamos información cuando visita la Plataforma Monkey, incluida la dirección IP, su ubicación cuando se utiliza la aplicación móvil Monkey, identificadores de dispositivos, características del navegador, sistema operativo detalles, preferencias de idioma, URL de referencia, duración de las visitas, páginas visitadas y otra información relacionada. También utilizamos «cookies» u otras herramientas que rastrean, miden y analizan los comportamientos y patrones de uso de los visitantes de la Plataforma Monkey. Usamos esta información para ayudarnos a comprender cómo los visitantes interactúan con la Plataforma Monkey y para mejorar la experiencia de nuestros visitantes.
Una cookie es un pequeño elemento de datos que la Plataforma Monkey puede enviar a su navegador, que luego puede almacenarse en su navegador web o dispositivo móvil para que podamos reconocerlo cuando regrese. La información que recopilan las cookies incluye la fecha y la hora de su visita, su información de registro, el número de identificación de la sesión y su historial y preferencias de navegación.
Usamos cookies con fines analíticos, así como para ciertas características de la Plataforma Monkey. El uso de cookies es un estándar de la industria y muchos de los principales navegadores y teléfonos inteligentes están configurados inicialmente para aceptarlas. Puede configurar su navegador web o teléfono inteligente para que le notifique cuando reciba una cookie o para que no acepte ciertas cookies. Sin embargo, si decide no aceptar las cookies de la Plataforma Monkey, es posible que no pueda aprovechar todas sus funciones.
Algunos proveedores de servicios de terceros pueden utilizar cookies en nuestro sitio. No tenemos control sobre esas cookies y no están cubiertas por esta Política de privacidad.
Puede obtener información adicional sobre la recopilación y el procesamiento de datos de Google Analytics y la privacidad y seguridad de los datos, incluido cómo obtener más información sobre cómo optar por no participar en la recopilación de datos de Google Analytics visitando el sitio web de Google Analytics.
Si usted es un mensajero contratado de forma independiente en la Plataforma Monkey, necesitamos acceder a su ubicación mientras usa la aplicación Courier para que podamos ofrecerle pedidos para entrega, que siempre puede aceptar o rechazar, y rastrear su ubicación durante la entrega. Mostramos tu ubicación a los restaurantes para que puedan preparar el pedido para cuando llegarás y a los clientes para que sepan dónde está su comida y cuándo esperar la entrega. También necesitamos acceder a su ubicación mientras busca un turno, para mostrarle las zonas de entrega cercanas a usted.
Si está utilizando un dispositivo iOS, debe establecer su configuración de ubicación en «Permitir acceso a la ubicación: siempre» y «Ubicación precisa: activada».
Si está utilizando un dispositivo Android, debe establecer su configuración de ubicación en «Permitir acceso a la ubicación todo el tiempo».
Estas configuraciones de seguimiento deben estar activadas mientras usa la aplicación Courier. Si desactiva la configuración de seguimiento en su teléfono, la aplicación Courier no funcionará correctamente y su teléfono le pedirá que vuelva a activar la configuración de ubicación.
Puede optar por desactivar esta configuración cuando no esté utilizando la aplicación Courier. Incluso si elige dejar esta configuración activada cuando no esté usando la aplicación Courier, Monkey no accederá a su ubicación cuando no esté de turno o usando la aplicación Courier.
Divulgación de información personal
Esta sección explica bajo qué circunstancias la información personal puede ser revelada por Monkey.
La información personal que nos proporcione se almacenará en nuestros servidores, que pueden estar en Canadá, Estados Unidos, Australia, Japón, Reino Unido e Irlanda. Además, nuestro personal que trabaja fuera de Canadá puede acceder o proporcionar su información personal.
Mientras su información personal se encuentre fuera de su país, está sujeta a las leyes del país en el que se encuentra y puede estar sujeta a divulgación a los gobiernos, tribunales o agencias de aplicación de la ley o reguladoras de dicho otro país, de conformidad con las leyes de dicho país. Ciertos países fuera de Canadá y el Espacio Económico Europeo no siempre tienen leyes de protección de datos sólidas equivalentes, independientemente de las medidas de seguridad que hayamos implementado para la protección de su información de acuerdo con esta Política de privacidad.
Los terceros con los que compartimos su información pueden realizar diversas actividades, como procesar pagos con tarjeta de crédito y proporcionarnos servicios o productos. Además, es posible que debamos proporcionar su información personal a cualquier proveedor con el que un cliente haya realizado un pedido y mensajeros para permitir que el pedido sea procesado y entregado. Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información personal se trate de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad.
Si ha dado su consentimiento, podemos permitir que terceros selectos, incluidas las empresas de marketing y publicidad, nuestros afiliados y asociados, se comuniquen con usted ocasionalmente sobre otros productos o servicios que puedan ser de su interés. Pueden comunicarse con usted por correo, teléfono, mensajería móvil (por ejemplo, SMS, MMS, etc.), así como por correo electrónico. Si cambia de opinión acerca de ser contactado por estas partes en el futuro, infórmenos utilizando los datos de contacto que se encuentran al final de esta Política de privacidad y/o modificando su perfil en consecuencia.
Si nuestra empresa forma una empresa conjunta, compra o se vende o se fusiona con otra entidad comercial, su información personal puede ser divulgada o transferida a la empresa objetivo, nuestros nuevos socios comerciales o propietarios o sus asesores, siempre que la información divulgada continúe para ser utilizado para los fines permitidos por esta Política de Privacidad por la entidad que adquiere la información.
Podemos utilizar la información personal que nos proporciona si tenemos la obligación de divulgar o compartir su información personal para cumplir (y/o cuando creamos que tenemos la obligación de cumplir) cualquier obligación legal aplicable; o para hacer cumplir los Términos de servicio/uso y cualquier otro acuerdo que tengamos con usted. Esto incluye el intercambio de información personal con otras empresas y otras organizaciones con el fin de proteger y prevenir el fraude. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos usar o divulgar su información personal en respuesta a una orden de registro u otra consulta u orden legalmente válida, o a otra organización. con el fin de investigar un incumplimiento de un acuerdo o una infracción de la ley o detectar, suprimir o prevenir el fraude, o según lo exija o permita la ley aplicable o el proceso legal. Su información personal también se puede usar o divulgar cuando sea necesario o deseable para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales y para investigar o prevenir pérdidas o daños reales o sospechados a personas o propiedades.
Protección y retención de información personal
Esta sección explica las medidas de seguridad que Monkey ha implementado para proteger su información personal y el período de tiempo que Monkey puede retener su información personal.
Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal del acceso no autorizado y contra el procesamiento ilegal, pérdida accidental, destrucción y daño. Restringimos el acceso a su información personal al personal de Monkey y a los proveedores de servicios autorizados que requieren acceso para cumplir con los requisitos de su trabajo.
Conservaremos su información cuando tengamos una necesidad empresarial legítima continua (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros y durante un período de tiempo razonable a partir de entonces, o para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o contables) . Podemos retener ciertos datos según sea necesario para evitar fraudes o abusos futuros, o para fines comerciales legítimos, como el análisis de información no personal agregada, o la recuperación de cuentas, o si la ley lo requiere o lo permite. Toda la información personal retenida permanecerá sujeta a los términos de esta Política de Privacidad. Si solicita que se elimine su nombre de nuestras bases de datos, es posible que no sea posible eliminar por completo toda su información personal debido a restricciones tecnológicas y legales.
La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque tomaremos medidas para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal u otros datos transmitidos a la Plataforma Monkey; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información personal, utilizaremos salvaguardas organizativas y técnicas para tratar de evitar el acceso no autorizado.
Acceso a Información Personal y Retiro del Consentimiento
Esta sección explica cómo puede obtener acceso a su información personal en poder de Monkey y cómo puede retirar su consentimiento para la recopilación y el uso de información personal.
Tiene derecho a acceder, actualizar y corregir imprecisiones en su información personal bajo nuestra custodia y control, sujeto a ciertas excepciones prescritas por ley. Puede solicitar acceso, actualización y corrección de imprecisiones en otra información personal que tenemos bajo nuestra custodia o control enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la información de contacto que se detalla a continuación. Podemos solicitar cierta información personal con el fin de verificar la identidad de la persona que busca acceso a sus registros de información personal y podemos restringir el acceso a la información personal según lo requiera o permita la ley aplicable o el proceso legal.
Puede retirar o modificar su consentimiento para cualquier recopilación y uso continuo y futuro de información personal en cualquier momento, sujeto a restricciones legales y contractuales, siempre que nos envíe un aviso razonable. Si retira su consentimiento para recibir información sobre ciertos productos, publicaciones, servicios o eventos ofrecidos por Monkey, ya no recibirá ese tipo de comunicaciones.
Actualizaciones a la Política de Privacidad
Esta Política de privacidad está vigente a partir de la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte inferior de la página. Su uso continuado de la Plataforma Monkey después de cualquier cambio en nuestra Política de privacidad constituirá su aceptación de los términos revisados de esta Política de privacidad. Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando según sea necesario para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Contáctenos
Monkey agradece sus comentarios, inquietudes y preguntas con respecto a esta Política de privacidad y el uso de su información personal. Si desea acceder a su información, si tiene algún comentario, consulta o solicitud relacionada con nuestro uso de su información personal, si desea que le enviemos una copia de nuestra Política de privacidad por correo electrónico o si encuentra algún error en nuestra información sobre usted, por favor contáctenos en:
MonkeySwipes Technology S.R.L.
Calle 1ra, Nordesa 3ra,
Avenida Independencia, KM 9 1/2, Santo Domingo
Republica Dominicana
o por correo electrónico a info@MonkeySwipes.com
Última actualización: 31 28 de marzo de 2022